מדיניות החזרים והחזר כספי
עודכן לאחרונה: 25.10.2025
1. מדיניות החזרים - טוקנים
- החזר על טוקנים שלא נעשה בהם שימוש
ניתן לבקש החזר כספי על רכישת טוקנים תוך 48 שעות מרגע הרכישה, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש כלל
- אין החזר על טוקנים שנוצלו
לא יינתן החזר על טוקנים שכבר נעשה בהם שימוש לפרסום מודעות או לשירותים אחרים באתר
- לא ניתן להמיר טוקנים לכסף
טוקנים הם מטבע דיגיטלי פנימי של האתר ולא ניתן להמירם בחזרה לכסף לאחר 48 שעות מרגע הרכישה
2. מהות השירות והתשלום
- התשלום הינו עבור שירות סריקת זמינות מספרי טלפון ופרסום מודעות
השירות אינו מהווה רכישה או הבטחה של מספר טלפון ספציפי
- המספר המוצג הינו תוצאה של סריקת זמינות אוטומטית
אין התחייבות לזמינות המספר בפועל אצל ספק התקשורת
3. מדיניות אי-החזר כספי
- לא יינתן החזר כספי לאחר חשיפת המספר
ברגע שהמספר נחשף למשתמש, העסקה הושלמה ואינה ניתנת לביטול
- אין החזר כספי במקרה שהמספר נתפס על ידי משתמש אחר
האתר אינו שומר או מבטיח מספרים ספציפיים למשתמשים
4. מקרים בהם יינתן החזר כספי
- כשל טכני בתהליך הסריקה או פרסום מודעה
במקרה של תקלה טכנית שמנעה את השלמת הפעולה, יינתן החזר מלא או יוחזרו הטוקנים לחשבון
- תקלת מערכת מאומתת
במקרה של תקלה מערכתית שאושרה על ידי צוות התמיכה, יינתן פיצוי בהתאם להחלטת ההנהלה
5. הגבלת אחריות בעסקאות צד שלישי
- האתר אינו אחראי לעסקאות מול צד שלישי
כל עסקה או רכישת מספר מלוח יד 2 או מוכר פרטי הינה באחריות הצדדים המעורבים בלבד
- אין אחריות על מספרים שנרכשו מגורמים חיצוניים
האתר אינו צד בעסקאות בין משתמשים או בין משתמש לספק חיצוני
6. תהליך בקשת החזר
- פנייה לצוות התמיכה
יש לפנות לצוות התמיכה תוך 48 שעות מרגע הרכישה עם פרטי העסקה המלאים
- זמני טיפול בהחזרים
החזרים מאושרים יטופלו תוך 5-10 ימי עסקים
⚠️ הצהרת ויתור משפטית
בביצוע תשלום באתר, המשתמש מצהיר כי קרא והבין את מדיניות ההחזרים במלואה. המשתמש מבין כי לאחר שימוש בטוקנים או חשיפת מספר טלפון, לא יהיה זכאי להחזר כספי. כמו כן, המשתמש מבין כי טוקנים שנרכשו אינם ניתנים להמרה לכסף לאחר 48 שעות מרגע הרכישה. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה או תביעה הנוגעת לשימוש בטוקנים, אי-זמינות מספרי טלפון, או שימוש במספרים על ידי צד שלישי.