מדיניות החזרים והחזר כספי

1. רכישת טוקנים

טוקנים משמשים לשימוש בשירות הסורק החכם ולפרסום מודעות בלוח המודעות

• החזר על טוקנים שלא נעשה בהם שימוש

  ניתן לבקש החזר כספי על רכישת טוקנים תוך 48 שעות מרגע הרכישה, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש כלל
• אין החזר על טוקנים שנוצלו

  לא יינתן החזר על טוקנים שכבר נעשה בהם שימוש לפרסום מודעות או לשירותים אחרים באתר
• לא ניתן להמיר טוקנים לכסף

  טוקנים הם מטבע דיגיטלי פנימי של האתר ולא ניתן להמירם בחזרה לכסף לאחר 48 שעות מרגע הרכישה

2. שירות הסורק החכם

שירות סריקת זמינות מספרי טלפון בחברות הסלולר

• מהות השירות

  התשלום הינו עבור שירות סריקת זמינות מספרי טלפון. השירות אינו מהווה רכישה או הבטחה של מספר טלפון ספציפי. המספר המוצג הינו תוצאה של סריקה אוטומטית ואין התחייבות לזמינותו בפועל
• אין החזר לאחר חשיפת המספר

  ברגע שהמספר נחשף למשתמש, העסקה הושלמה ואינה ניתנת לביטול. אין החזר כספי במקרה שהמספר נתפס על ידי משתמש אחר - האתר אינו שומר או מבטיח מספרים ספציפיים
• החזר במקרה של תקלה טכנית

  במקרה של כשל טכני שמנע את השלמת הפעולה או תקלת מערכת מאומתת, יינתן החזר מלא או יוחזרו הטוקנים לחשבון

3. טוקמן זהב וטוקמן ברונזה

המדיניות הבאה חלה על שני השירותים: טוקמן זהב (מספרי פרימיום) וטוקמן ברונזה (מספרים משתלמים)

• החזר מלא - לפני תחילת תהליך

  במידה ובוצעה רכישה Online ועדיין לא החל תהליך משלוח או המרת הטוקמן לקו רגיל - ניתן לבקש החזר כספי מלא על כל הסכום (כולל עלות המספר ועלות שירות הניוד)
• החזר חלקי - במהלך תהליך ההמרה

  במידה והחל תהליך מסירה ללקוח (המרת הטוקמן לקו רגיל החלה) אך הניוד עדיין לא הושלם - יהיה ניתן להחזיר את עלות המספר בלבד, אך לא את עלות שירות הניוד
• אין החזר - לאחר השלמת התהליך

  לאחר ניוד המספר ברכישת Online או לאחר מסירה פיזית של סים טוקמן (זהב או ברונזה) ללקוח - לא ניתן לקבל החזר כספי כלל
• האתר לא רוכש חזרה מספרים שנמכרו

  לאחר מכירת טוקמן (זהב או ברונזה), האתר לא מציע שירות רכישה חוזרת של המספר בכל תנאי שהוא
• חובת בדיקה לפני רכישה

  הלקוח חייב לבקש מנציג המכירות להתקשר למספר לפני סגירת העסקה. אי ביצוע בדיקה מבטל כל תביעה עתידית
• אין אחריות על שימוש לאחר מסירה

  האתר אינו אחראי לבעיות בהטענה, ניוד, תוקף הסים, או כל בעיה אחרת שמתרחשת לאחר המסירה

4. לוח מודעות - עסקאות צד שלישי

רכישת מספרים ממוכרים פרטיים בלוח המודעות

• האתר אינו צד לעסקה

  כל עסקה או רכישת מספר מלוח המודעות או מוכר פרטי הינה באחריות הצדדים המעורבים בלבד. האתר אינו צד בעסקאות בין משתמשים או בין משתמש לספק חיצוני
• אין אחריות על מספרים מצד שלישי

  האתר אינו אחראי לאיכות, זמינות, או כל בעיה הנוגעת למספרים שנרכשו מגורמים חיצוניים

5. תהליך בקשת החזר

• פנייה לצוות התמיכה

  יש לפנות לצוות התמיכה תוך 48 שעות מרגע הרכישה עם פרטי העסקה המלאים בוואטסאפ העסקי 058-415-4321 או בדוא״ל Mispar.co.il@gmail.com
• זמני טיפול בהחזרים

  החזרים מאושרים יטופלו תוך 5-10 ימי עסקים
• פתרון סכסוכים

  במקרה של חילוקי דעות, מומלץ לנסות תחילה ליישב את המחלוקת בתום לב עם הנהלת האתר לפני נקיטת הליכים משפטיים